Inglês para os Hoteleiros

Um dos setores que mais movimenta a economia em nosso país é o turismo e hotelaria, que só vem aumentando com a entrada de empresas estrangeiras e a chegada dos eventos mundiais como a Copa do Mundo e Olimpíadas. O número de hóspedes estrangeiros que visitam o Brasil é cada vez maior.

O inglês é um dos idiomas mais falados do mundo, é necessário ter alguns cuidados, um deles é saber se comunicar adequadamente para atendê-los da melhor forma possível. A maioria dos estrangeiros irão iniciar uma conversa na recepção com este idioma. Para proporcionar uma boa experiência a esses turistas que retornam ou vêm pela primeira vez ao nosso país é necessário falar e compreender este idioma universal.
Neste sentido, mesmo que você não tenha o domínio do inglês, é preciso estar atento em algumas expressões comumente utilizadas no meio hoteleiro.

Frases muito usadas diariamente na hotelaria:

Can I have your passport, please? Eu posso ter o seu passport, por favor?

Hello, I have a reservation Olá, Eu tenho uma reserva

Yes, I do. It’s under (name of person) Sim, eu tenho. está em nome de (nome da pessoa)

Do you have a reservation? Você tem uma reserva?

I need a credit card and some form of ID, please Você tem um cartão de crédito ou algum documento, por favor?

This is the only room vacant Este é o único quarto livre

Sign here, please Assine aqui por favor

Here is your key Aqui está sua chave

Enjoy your stay Aproveite sua estadia

I’m sorry, we are full Sinto muito, não temos mais vagas

Por que é importante estar fluente no inglês:

O domínio sobre a língua inglesa, com o uso da tecnologia nos dias atuais, se comunicar com pessoas de outras nacionalidades se tornou algo muito mais simples. Um bom exemplo são os cursos de inglês online.

Uma comunicação adequada faz parte da experiência que o hóspede terá no seu estabelecimento, se ele vai se hospedar em alguma cidade, precisará ter as informações básicas para fazer seu check-in, tirar dúvidas, entre outros detalhes.

O domínio da língua inglesa ficará mais fácil a comunicação com os clientes, fazendo com que eles tenham uma viagem mais tranquila e despertando o interesse em voltar ao local em uma próxima vez.

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3 Replies to “Inglês para os Hoteleiros”

  1. É realmente para estes profissionais é fundamental, pois trabalham com gente do mundo todo!

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  2. Ramo da hotelaria é muito diversificado e atende gente de todo lado do mundo o ingles é universal já ajuda muito!

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